Términos y condiciones

Envíos

Los productos comprados en decoporex.com se pueden enviar por mensajería privada con una entrega de máximo 48 o 72 horas para España y Portugal (península) o por Correo postal ordinario(por defecto) con una tiempo de entrega de 3 a 7 días

Para el resto de zonas de envío puede contactar con nosotros para que le informemos del tiempo de envío previsto.

El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra.
En caso de que no recibiera los paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista que podría durar varios días (el plazo aproximado es de catorce (14) días hábiles. Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido.
Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados, firme e indique a mano en el albarán las anomalías que encontró al recibirlo. Si no se lleva a cabo dicho procedimiento, nos será imposible activar el seguro del transportista y no podremos responder por anomalías en el contenido del paquete.
Sólo se aceptarán las devoluciones de productos en su estado original, es decir, en su embalaje, con sus accesorios y manuales de instrucciones.

Los gastos de envío irán a su cargo, en el momento de realizar el pago se indicará dicho coste según la zona de envío.

En el caso de algún problema con el envío deben comunicárnoslo inmediatamente para nosotros proceder a resolver cualquier problema.

No nos hacemos responsables de medidas que se tomen antes de nuestra respuesta al problema, ni medidas posteriores no acordadas.

DESISTIMIENTOS Y DEVOLUCIONES

No se admiten cambios ni devoluciones en los artículos bajo pedido o personalizados (en caso de defecto se procedería a gestionar la garantía como en cualquier otro artículo). 

Dispone de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía para devolver el producto. 

El producto que vaya a devolver debe estar sin usar, y acompañado de sus accesorios, embalaje e instrucciones o documentación.

Antes de enviar un artículo, debe comunicárnoslo mediante e-mail o al teléfono 644166655, para que nosotros autoricemos la devolución.

Las devoluciones aceptadas se enviarán a:

DecoPorex

C/ 8 de Març, 9

46860 - Albaida (Valencia)

El reintegro de la compra se realizará por el mismo método que se realizo para hacer la compra y a la recepción de los artículos en el establecimiento, previa comprobación del estado de la mercancía, que debe estar sin usar y acompañada de su embalaje y documentación original.

En caso de que el artículo no se encuentre en las condiciones mencionadas, será remitido al cliente. Los gastos de envío y recogida de los productos a devolver correrán a cargo del cliente.

En caso de que el producto llegase al cliente en condiciones deterioradas o defectuosas(incluyendo los artículos personalizados), se cambiará por el mismo producto en perfecto estado sin cargo adicional.

Si el embalaje (caja, sobre...) exteriormente muestra daños o indebida manipulación por parte de la Agencia de Transportes es imprescindible que el cliente (o la persona que reciba el paquete) lo haga constar en el albarán de entrega que le hará firmar la agencia  y comunicárnoslo en un plazo máximo de 24 horas.